การสร้าง Brand Loyalty หรือการเปลี่ยนให้ลูกค้าทั่วไปเป็นลูกค้าประจำของเรานับเป็นความท้าทายที่แบรนด์ต้องทำให้ได้ เพราะการมีลูกค้าประจำที่พร้อมอุดหนุนสินค้าของเราตลอดเวลา เป็นการการันตีว่าจะมีรายได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีกลยุทธ์ทางการตลาดมากมายที่ช่วยมัดใจลูกค้า สร้าง Brand loyalty ได้ เช่น โปรโมชันต่าง ๆ ของสมนาคุณที่แจกให้ และตัวสำคัญที่เราจะมาพูดกันในบทความนี้ คือ ระบบสะสมแต้ม

ระบบสะสมแต้ม คืออะไร สร้างผลกระทบอะไรบ้าง

ระบบสะสมแต้ม คือ ระบบสะสมคะแนน ซึ่งเงื่อนไขการได้คะแนนมา ก็คือ การซื้อสินค้าให้ได้ครบถึงยอด หรือซื้อสินค้าตามที่ทางร้านกำหนดไว้ ซึ่งคะแนนที่ได้ก็จะสามารถนำไปแลกเป็นส่วนลด ของรางวัล หรือการชิงโชคอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับว่าร้านจัดเตรียมอะไรไว้

ระบบสะสมแต้มอาจถูกเรียกอีกชื่อว่าระบบสมาชิก เราสามารถสังเกตเห็นได้ระบบเหล่านี้ได้ ตามร้านค้าทั่วไป บัตรสะสมคะแนนแบบพกพา ที่สะสมแสตมป์ทุกครั้งเมื่อซื้อของครบยอดที่กำหนด แต่สำหรับห้างสรรพสินค้า หรือร้านแบรนด์ดัง ก็มักจะใช้ระบบสะสมแต้มแบบดิจิตัลที่สามารถคีย์ข้อมูลอัพเดทได้ เพียงแค่ผู้ใช้งานแจ้งรหัสสมาชิกหรือเบอร์โทรศัพท์

ซึ่งระบบสะสมแต้มนี้สามารถช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ เพราะสิ่งที่ได้จากการซื้อสินค้า จะเป็นการได้รับสิทธิ์ในการสะสมคะแนน เพื่อสิทธิ์ประโยชน์ต่าง ๆ มันช่วยสร้างแรงจูงใจให้คนอยากอุดหนุนสินค้ามากกว่าซื้อสินค้าจากร้านที่ไม่มีระบบสะสมแต้มแลกของในภายหลัง

อย่างไรก็ตามหากต้องการสร้างระบบสะสมแต้มให้กับร้านค้าของตนเอง ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพราะในปัจจุบันมีโปรแกรมทำบัตรสะสมแต้ม เพื่อให้ร้านของคุณมีระบบสมาชิก สามารถสะสมแต้มแลกคะแนนได้ง่าย ๆ

ระบบสะสมแต้มที่สามารถใช้ควบคู่กับโปรโมชันต่าง ๆ



โปรโมชันที่ส่งเสริมการขายก็มีอยู่ด้วยกันหลายแบบ ไม่ว่าจะเป็น ส่วนลด, ซื้อ 1 แถม 1, ของรางวัลพิเศษต่าง ๆ แต่จะมีชั้นเชิงกว่าไหม หากมีระบบสะสมแต้มเป็นเงื่อนไขให้ลูกค้าสามารถได้โปรโมชัน เมื่อสะสมแต้มได้ตามกำหนด ก็จะสามารถได้รับสิทธิประโยชน์ที่ร้านจัดไว้ให้ได้ สรุประบบสะสมแต้มเป็นเหมือนกับตัวสนับสนุนให้โปรโมชันดูน่าสนใจมากยิ่งขึ้น

ระบบสะสมแต้มเพิ่มยอดขายได้จริงหรือไม่

ระบบสะสมแต้มสามารถเพิ่มยอดขายได้จริงหรือไม่ ? จริงอยู่ที่ระบบสะสมแต้มเป็นตัวช่วยส่งเสริมการขาย ให้ลูกค้าเกิดความสนใจต้องการที่จะมาซื้อซ้ำ แต่ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับ 2 ปัจจัย

• เงื่อนไขในการสะสมแต้ม สมเหตุสมผลหรือไม่ เช่น ซื้อของครบ 1000 บาท แต่ได้เพียง 1 คะแนน
• ของรางวัล หรือสิทธิประโยชน์ที่ได้จากระบบสะสมแต้ม มีความน่าสนใจและดึงดูดมากน้อยแค่ไหน ยิ่งเป็นของรางวัลพรีเมียม มีจำนวนจำกัด ก็ยิ่งเพิ่มความน่าสนใจให้ระบบสะสมแต้ม ส่งผลให้มีลูกค้าอยากมาซื้อของมากขึ้นเพื่อสะสมคะแนนแลกของ

ดังนั้นแล้วระบบสะสมแต้มจะสามารถแสดงศักยภาพได้มากน้อยแค่ไหนก็ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและของรางวัลด้วย และที่สำคัญต้องทำให้ลูกค้าทราบว่าเรามีระบบสะสมแต้มด้วย สำหรับลูกค้าที่มาซื้อของอยู่แล้วก็สามารถนำเสนอได้ แต่สำหรับผู้บริโภคทั่วไปที่ยังไม่เคยเป็นลูกค้า สามารถใช้การประชาสัมพันธ์ให้คนรู้ว่าร้านเรามีระบบสะสมแต้ม ระบบสมาชิก เพื่อเพิ่มโอกาสสร้างลูกค้า สร้างยอดขายให้มากขึ้น

สรุป

ระบบสะสมแต้มเป็นตัวส่งเสริมการขายให้กับร้านค้า ร้านค้าไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ต่างก็เริ่มมีระบบสะสมแต้มไม่ว่าจะรูปแบบดั้งเดิมอย่าง สมุดสะสมแต้ม หรือรูปแบบใหม่อย่างระบบสมาชิกที่จะเก็บข้อมูลลูกค้าและคะแนนของลูกค้าในฐานข้อมูล ในขณะที่ร้านคู่แข่งต่างหันมาใช้ระบบสะสมแต้ม แต่ร้านของเรายังไม่มีระบบ ก็อาจสร้างความเสียเปรียบ ทำให้คู่แข่งก้าวนำเราไปได้ก้าวนึง

ดังนั้นหากต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ การพิจารณานำระบบสะสมแต้มมาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างแรงดึงดูดให้ลูกค้าหน้าใหม่มาซื้อของ และสร้าง Brand loyalty ให้ลูกค้าทั่วไปมาเป็นลูกค้าประจำ ควรเป็นสิ่งที่ควรรีบดำเนินการ จะเริ่มทำด้วยตนเอง หรือการผู้เชี่ยวชาญให้บริการมาช่วยออกแบบระบบสะสมแต้มให้ ก็สามารถทำได้ทั้งนั้น เพราะอย่าลืมว่าทุกเวลาที่เสียไป อาจทำให้เราตามคู่แข่งไม่ทันก็ได้

ขอบคุณความรู้ดีๆจาก https://betaskthai.com/